以下条款适用于我们公司在于电商上的销售服务以及运用条款 www.polene-paris.com.

以下简称(公司),

 

以下,

 

La Cadette有限公司
成立于资本额23 139欧元

注册于巴黎商业法院,号码第 810 940 528
总公司总部位于12 rue Masseran,75007 法国巴黎
增值税编号 FR-0181940528

执行长为 Antoine Mothay先生,为法律上合法的有限公司代理人.
联络方式: contact@polene-paris.com 
(以下简称有限公司).

以及,

任何具有法律合同能力的自然人(以下简称“客户”)在本网站上购买产品的主要非商业性人士。

本网站由加拿大安大略省渥太华K2P 1L4, 800 Elgin Street. Shopify有限公司所拟定。

 

第一 主旨

此销售的一般条款旨在定义品牌“ Polene ”的型态经营与营售方式电商条款,以及条例包括所有自然人,与主要的客源来源(以下简称“客户”)上进行购买于我们网站。

这些条款是用中文书写的。它们特别条约出了客户下订单所需的各种步骤,支付和交付条款,并解释了客户订单的后续行动。

 

第二 价格

我们所呈现之价格为网站上的公开透明价格并且价格在客户订单成立并且下定单确认之时变成最终价格。

我们的产品价格是由欧元计价,其中上面所呈现价格是为税后价格,但是并不包含国际运费; 所规定之税率是依照订单生成的当天在法国地区所生效加入计算之,除了其他特定或是特别条件,否则其馀由客户自行负担。

此外,在我们的交予包裹上将会标示清楚运费的明细提供给我们客户。在买家全额付清产品价格以前,物品的归属权仍然属于卖方所有。

在客户交付以及接受产品以后,产品损失负担和变质风险的转移将会产生。

我们保留随时更改价格展示的产品的的最终权利,但是同时我们也承诺确保客戶的权益在网路上购买之时网站之显示的最终价格。

如果在价格上有错误的问题,我们将会立即通知您,无论任何原因上的错误(电脑错误, 手动错误或是技术上的错误)或是我们已确认验证的订单 - 我们也将会将订单给取消,POLÈNE有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单

 

第三 下订步骤

客户需要依照下列六个步骤来完成并且确认其订单 :

第一 : 在客人选定所想要之产品的系列以及颜色确认之后将所选定之产品添加到购物车之中。而此时是可以随时前往购物车进行任意更改颜色或款式的。

而位于屏幕右上方有着一个购物车的符号,点选此处便可以进入使客户得知已订购放置考虑选单的数量及款式。

第二 : 客人可以在购物车中随时确认所有的细节,在确定订购后可以选择何种运用方式(包裹寄送或是到我们的实体店铺取货)。

而包括订单在内上所显示之总价格仅包含为含税后的价格,针对运费价格将会在订单验证成立以后显示。

第三 : 客户需要通过填写完整的详细信息(包括帐单地址以及送达地址)来创建其客户帐户。

在填写空格中上方若是有星号(*)则表示是必填之空格; 而除非在填写客户信息时另有勾选,否则一律将帐单地同时也设为送达地址。

第四 : 在验证订单明细摘要时,客户也须一併阅读并且接受我们的销售服务条款。

第五 : 客户在确认完毕后选择交付货物的方式,(运费会因为所购买的产品大小重量或是目的地而有所不同)。之后选择付款方式。然后客户的网路页面便会导向所属的银行卡公司的安全保密站点进行付款页面。

在网路上付款只有银行卡是被接受的,在验证客户信息确认无误之后(输入其有效的银行卡密码、有效日期以及密码),之后客户最终的订单即被成立具体化。

客户需要输入其银行卡正面之号码,卡片到期日以及银行卡背面之三码验证码。

如果付款的信息被接受后,客户将会重新被导回原本订购的网站页面。

如果付款失败,客户有五次的机会可以重新验证其银行信息,在第五次尝试付款失败以后,客户的处理页面将会出现拒绝付款的画面。

客户下订单完成结帐页面后代表对我们的销售条款无条件全部的接受。请注意,客户下订以后要是没有付款确认成立此订单,则代表仍然无法进行发送货物。

3.1 订单确认

在客户下订单一个小时内,即会收到一封确认的通知信 :

- 订单登记,

- 订购商品详细信息,

- 总金额,

- 运费,

- 估计的交货日期及运送,

- 选择的支付方式,

 

POLÈNE有权在以下情况下不要验证确认订单 :

- 反常的要求或使用,

- 关于订购数量异常的订单,

- 异常或是滥用的回报或是利用,

- 与客户之间存在争议,

- 银行提供的详细信息可疑,

 

3.2 订单存档

订单细节依照消费者法典第L.134-2号,会在伺服器上存档十年,但是並不会存取银行卡信息。

 

第四 付款条约

4.1 通过银行卡支付.

所有购买产品金额需要在客户下单当天付清所有之费用。

通过銀行卡在网上以欧元付款。我们接受蓝卡, visa以及Mastercard。

客户用于支付的银行卡帐户,POLÈNE会在确认订单成立的当天从帐户扣除。

如果发生付款问题错误,运送地址错误或是顾客帐户信息错误POLÈNE将先保留客户的订单直至问题解决。

 

4.2 银行卡支付安全问题

所有此网站上的购买都受到加密的保护,每週七天以及24小时的全面加密保护。通过点击您所选择支付的信用卡,客户将会被转到安全保护页面OGONE(银捷尼科),该网站包含SSL加密安全性。在客户付款过程中,客户自行将自己的银行卡密码,有效日期以及银行卡背面后三码输入付款系统。

此SSL系统已加密模式进行,会自动传输以进行检查,防止滥用以及诈欺。

 

第五 交貨

5.1 交货地区

POLÈNE将所有的订单的目的地交予法国大都会地区,之后取决于运往地点。


5.2 运送方式 

  • 直接到我们的店铺取货:

您可以选择免费运送到我们的店铺,位于Cour Damoye, 75011 巴黎,建筑物« Les philosophes ». 除了预购品除外。

您也可以在同一天前往我们的店铺取货,取决于我们的店铺营业时间(此点请前往连接页面«展示间»)查看。您在订单完成后将会收到一封邮件裡面清楚的标示着您所订购的产品將会在哪天到达並可前往取货,在收到邮件后您将有90天的时间前往领取您的物品,并提供您的小票以及ID即可。此项到店取货服务在打折或是特殊期间有可能会暂停服务(例如:预购期间)。

 

  • 送貨上門 :

针对所有在法国地区所交付的服务我们皆使用Chronopost或是Colissimo服务。除了在预购方面的交付我们与DPD合作。

针对送货到家或指定地点,在消费超过满150欧以上我们所使用快递服务,当货物送达时需要签收。

如若刚好错过包裹送达的时间,则可以再选择新的一日或是其他交付点或是邮局进行拿取。

而货品金额若在150欧以下,我们则使用邮局的寄送方式,因此便不需要签收。

5.3 运费

运送到我们店铺并且取货是免费的,此服务还包括处理,包装,运输,交付和跟踪您的订单。


5.4 订单相符性

顾客需要在收到订单以后确保与其订购的内容相辅一致性。


有关任何的包裹交付异常状况 :

- 包装损坏,

- 缺少任何产品,

- 产品变质,

- 並非所下订单的产品,

如有发现此类相关问题,必须通过挂号信或者是使用电子邮件传送问题到以下信箱 : contact@polene-paris.com

如果客户所收到的包裹发现与下订的内容并不一致,客户可以使用电子邮箱或是挂号信与我们联络,我们会寄一张“免费退货”的单子给您,然后烦请您寄回给我们以下地址 : 

Polène

Cour Damoye

Bâtiment « Les philosophes »

75011 PARIS

如果要取得免费的退货服务,烦请写信到以下邮箱 contact@polene-paris.com. 而我们将尽快处理,提供您打印版,将他下载下来以后并打印,黏贴在箱子上面,并拿去邮局或是附近的中转点寄回。

如果客户在寄回货物之前并没有发送邮件到我们 « contact@polene-paris.com »,联络要求拿取免费寄送回来的服务的话,我们无法在事后给予客户自行寄送运费的补偿。

客户应该协助妥善包装及妥善保护产品,以避免在运输途中造成损坏,产品必须原包装退回,且不得有损伤和使用痕迹。


5.5 产品一致性 - 对隐藏瑕疵的保证

以下产品将被视为瑕疵品 :

- 产品运送的错误(例如将一号系列寄送成三号系列)

- 产品颜色的错误(例如将客户订购的黑色寄送成蓝色)

- 产品包款收到时与当初呈现视觉不符合

- 一般质量问题需经由客户发送图片给我们客户服务处交由验证确认 

所有产品受益保护于消费者法典第221-1号章的法律表现以及民法第1641章对于产品隐藏瑕疵的保证,允许客户寄回有瑕疵,缺陷产品或是不是所符合的产品。 

-消费者法典第211-4条:卖家交付货物必须符合合同规定,并且承担在运送过程中出现的存在瑕疵做负责。这也对于在包装上遇到缺陷瑕疵时所解释了最后该如何承担,如若是在组装或是安装上出现问题,该由谁来进行承担风险将会在合约订单上清楚说明之。 

-消费者法条第211-5章:为了符合所签订的订单合同,则必须 :


  1. 适当的状况下保持原物品的正规性,并且可以在适用的状况下进行使用 :
    - 物品跟卖方所给出的描述性一致,并且具有已样品或是模型的方式呈现品质给买家 ; 
    - 根据卖家,製作者或是呈现者所呈现的公开声明,呈现买方所预期合理之品质 ;

  2. 或者具有当事人双方所协议同意的清楚描述的特徵或是适合买方正在寻求的特殊货品,卖方已知且买方也接受之。 
    - 消費者法典第211-12條:對於貨品的不合格以及瑕疵的確認,在兩年內是享有保固的。
    - 根据民法第1641条,当卖家在出售之前早已得知本身物品已存在其隐藏瑕疵缺陷,导致于出售的产品并不适合用于其用途,或是减少了其使用之用途,那麽买家并不清楚此原因,或是买家早已知道此缺陷并用但是并未使用较为低廉的价格所买入。
    - 根据民法第1648条的第一款,若有其潜在的本身缺陷的行为,买家应在发现缺陷的两年内提出。 
    -如果向客户所交付的产品,在不符合订单或是发现其隐藏的瑕疵,客户可以以第七条的规定将该产品退回给POLÈNE。 


Polène

Cour Damoye

Bâtiment « Les philosophes »

75011 PARIS


客户可以退货到我们的实体店铺 

客户所退回的物品并不可以穿着/或是使用过,且必需放在原包装中(将物品存放之包箱也必须确认其完整良好的状态),且必需要附有其小票。

这种退货状况是需要由客人整理其包裹所行使的义务。 

客户可以与POLÈNE讨论其退换货的狀況: 

- 可以在现有的库存范围内交付与订购产品相符之产品; 
- 可以在现有的库存范围内交付质量或等价值相符之产品; 
- POLÈNE将会按照当初客户所付清之产品款项价格以及当初初始时的交货成本相互抵销后,我们的退款机制将会在收到要退款的货品十五天内进行退款程序,通过贷方,将钱打回到客户当初支付订单的费用的银行卡帐户上。 

POLÈNE将会承担客户返回退货之费用以及其他可能因为交付而会被收取之费用。 

免费退货寄送服务仅限服务于法国大区。

而在任何情况下,都不会影响客户行使退货或是换货的权利,如下文第六条所述。

 

第六,销售与退款条款和条件

6.1 根据消费者法典的第L 121-20章条,在客户收到货品的十四天内,有权利不需要解释特别的理由或是支付罚金,便可以提出想要退货的权利。 

客户想要退回其产品,便只需要发送信息到 : contact@polene-paris.com

在信息裡必须要有以下这些资料 :

主题:退货物品

订单编号

客户姓名

收货地址

可用的电子信箱

如果客户想行使退货权,那麽我们将立即使用有效之呈现方式(例如:发送电子邮件)发送确认函给予客户。 

如果要取得免费的退货服务,烦请写信到以下邮箱contact@polene-paris.com,而我们将尽快处理,提供您打印版,将他下载下来以后并打印,黏贴在箱子上面,并拿去邮局或是附近的中转点寄回。

免费退货寄送服务仅限服务于法国大区。

如果客户自己在寄回货物之前并没有发送邮件与我们联络要求拿取免费寄送回来的服务的话,我们无法在事后给予客户自行寄送运费的补偿。这些将会是客户自行负担的部分。

而退款方面我们仅能承担在我们运输错误方面所提供给客人免费退货邮寄的服务,在客人之前所订购之时所负担之运费我们无法一同退款给予客户。



6.2 所退返的产品必须是新的,未经使用过的,并且保证其包装盒的装态。

所退回的产品不可以有任何形式的使用或搭配痕迹,并且需要放置在原本的包装箱盒中(而装置手提包的箱子也须确认其完整性的良好状态)。

所有因客户所弄脏或是有所损坏的物品,皆不能进行退款服务。 

我们收到包裹后将会进行包款的完整度做检查,若是客户所退回的产品已经有被明显使用的痕迹或是损坏,则无法接受其客户之退货要求,因为此类之使用及损坏并无法再行出售。

如果POLÈNE因以上原因而拒绝退货,则该产品将会被退回给客户,但客户不能要求任何赔偿或是退货的权利, 除了可在之后可以行使售后保固服务外。

 

第七 投訴-信息

如要是有任何问题,建议或是资讯想要更加了解深入,可以通过我们的信箱发送邮件 : contact@polene-paris.com

将可以与我们的客户服务处联繫。

 

第八 个人资料

8.1客人在本网站上所建立的必要数据(处理和运输的订单数据),都将只有在客户明确同意以后才有可能授权给予POLÈNE以及其伙伴使用。 

根据1978年一月六号所修订之法,针对计算机信息,文件及自由的法律,客户有权利访问,修改,更正和删除其与客户相关之数据。 

为了行使此权利,客户可以写信到我们的邮箱到 :

contact@polene-paris.com 请求删除其数据。或是写信到以下地址 POLENE – Cour Damoye, 75011 PARIS


8.2客户可以点击连接订阅来自POLÈNE的信息,并选择定期了解品牌所提供的优惠。而若是客户不想要在收到相关订阅内容,也可以点接连结随时取消接受有关我们的讯息。 

8.3 本网站其中一些网页可能包含记录访问者的信息,网站的计算器会自动计算来访者的数量或是对POLÈNE进行一些指摽建议,而这些网路信息建议则会分享于我们的网路伙伴一起使用,用来衡量或是优化网站内容,但无论如何,从这些页面上获得的信息只能用来收集关于本页面的特定统计信息,并为我们的客户提供更好的信息。

 

第九 知识产权

本网站所有的构成资讯,包括视觉与音频以及根本建立的技术,这些都是属于POLÈNE的专有财产,并且商标或是专利都受益于版权保护以及法律条款赋予的保护。

严禁在未经POLÈNE事先明确同意的状况下,以任何理由或是任何媒介上複製全部或是一部份的元素页面。

 

第十 不可抗力之因素

如果正发生不可抗力之事件因素,POLÈNE所提供的服务将全部或是部分暂停。不可抗力是指任何外部的,不可预测与不可克服的事件,而让POLÈNE无法其履约合约。

如果发生了以上所描述之不可抗力之外部因素,POLÈNE承诺将会尽快通知客户。

 

第十一 責任限制

因为网上订购涉及接受互联网的局限性和特点,包括技术层面的技术,谘询回应的时间,查询或是传递信息,被中断的风险,更大众化的说法是,互联网上所潜在拥有传播与连接的固有风险,因为缺乏某些数据的保护,因此某些数据被转移或是互联网上可能存在的病毒问题。

 

因此在所有情况下,POLÈNE 并不会使用任何一个会损坏中断任何故障或任何直接或间接损坏而导致的直接或间接损害的行为以任何方式与本网站建立连接。连接到本网站的任何人都有责任採取一切适当措施来保护自己的数据或存储在其计算机设备上的软件免遭侵权。任何人使用于本网站之时所连结的关係均由其全权负责。

 

La Cadette股份有限公司对网站上购买的任何产品的责任严格限于客户最终的购买价格。对于在网路上所贩售的产品价格需有严密的监控La Cadette SAS将承担下列损失,无论其来源自何 :

  • 收入或是营销损失
  • 经营亏损
  • 利润或是合同的损失
  • 可预期的经济损失
  • 资料损失
  • 损失工作或是管理的时间
  • 图像损坏
  • 机会损失
  • 道德伤害

任何在网路上所呈现之文件,描述或是资讯皆不被保证,除非是被法律给复盖着的保证。

Cadette SAS只需要按照合同条款交付产品,符合以下的条件的产品将被视为符合合同条款:在网站上必须符合条件描述或是确保产品的特质,他们必须相符这类产品的设计目的; 它们需要符合相同类型且价格合理的产品也就是说质量类似相同。

 

第十二 修改一般销售订单

销售与退款条款和条件目前都呈现在 www.polene-paris.com 的网站上。

POLÈNE保留隨時更改最終的訂單條款權利,而新的销售与退款条款和条件是庸於此新的銷售訂單。

CGV 最新的更改日期:2017年三月

 

第十三 诉讼-适用法律

这些销售与退款条款和条件受法国的法律管辖。

由于法律的生成,解释或是执行上,双方可能产生争议,在此情况下,若无法和解,将由巴黎商业法庭所作出裁决。

 



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